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走进印力

缔造?#20998;?#20307;验

Creating Quality Experiences

心存客户,逐梦前行

  很高兴今天下午能与这么多小伙伴,与各个城市公司一起庆祝印力15岁生日,现场看到大?#19994;目?#20048;、活力和团结?#26790;?#38750;常感动,?#34892;?#22823;家对于我们事业日日夜夜的奋斗,对于印力的共同守护。

  回想2003年4月11日,公司在深圳国?#24066;?#25176;大厦1209号成立,创立伊始,算上董事长整个公司只有11位员工。就是这11位员工,当年底就完成了公司第一个项目——深圳宝安深国投广场的建设。在短短八个月的时间里,我们的团队?#20998;?#26114;扬开疆拓土,在深圳、北京、重庆、成都、长?#22330;?#21335;昌、武汉、南京、青岛、济南等10个城市拓展了11个项目,“?#26790;?#20204;的商业项目矗立在全国每一个角落;在为当地百姓造福的同时,实现自己的价值”,这是我们当时朴素的愿望。

  而后2005年诞生了第一个印象城,2008年锻造了第一支自有商业管理团?#21360;?5年?#30679;?#25105;们踏踏实实、风雨无阻只做“商业”这一件事情,不管是拓展选址、设计规划,还是招商或运营服务,我们?#38469;?#21162;力为客户提供更好的体验,希望用心服务更多的租户。无生?#23567;?#26377;生万、万生亿,到2018年,我们已管理商业项目126个,覆盖中国58个城?#23567;?017年我们服务的年客户量已超过4.2亿人次,客户满意度超90%。

  这些数字的背后意味什么?想跟大家分享下一个小故事,在深国投广场大家乐餐厅,有一位普通而又特殊的客户,他是沃尔玛总部公司一位退休的外国老爷爷。他数十年如一日,每天早上都会出现在商场餐厅,无需点餐,店员跟他微笑打招呼,按习惯上餐,其间有着朋友般的默契。这是我们服务的数亿计客户当中的一名,正是有一群这样的客户在默默陪伴和支持,印力才得以走到今天。也正是有这样的客户,才?#26790;?#20204;看到了十五年来印力坚守初心的价值所在,?#26790;?#20204;意识到身上肩负的那份沉甸甸的责任和期望。

  这是一个大浪淘?#22330;?#30334;舸争流的时代,也是一个日新月异、变化莫测的时代。唯有市场与客户,才是印力实现?#20013;?#21457;展的源泉。也唯有服务客户的信念和赤?#29616;?#24515;,才是我们一步步?#23454;?#26032;峰的动力。

  不念过去,不畏未来。不变的是初心,变化的是在服务客户这条道路上的多样探索。我们能为客户带来什么?也许是一种栖息在别处的生活方式,或是日常生活中最熟悉但美好的陪伴,甚至于简单?#34892;?#30340;实体生意平台。?#21360;癘ne Station For Shopping”到“One Station For Everything”,我们能给客户提供的不仅是消费空间,还有帮助人们实现更美好生活的向往。围绕着“美好生活服务商”的定位,我们通过科技赋能、绿色生态、打造场景化空间等多样手段,不断刷新服务的广度、深度和精度。

  2018年是印力的“客户服务体验年”,我希望所有印力小伙伴能更为关注我们的客户,更多倾听客户的心声,把为客户服务的理念和行动贯穿到我们日常的工作中,推动商场运营和客户服务?#20998;?#36291;升一个新的台阶。

  今天,印力甫满十五年,明天,印力将开启新的一?#22330;?#33050;下的路依然是起点,未来蕴含着无限可能,当下正?#21069;?#28982;生长、?#20998;?#26790;想的大好时光。?#26790;?#20204;奋力前行,为客户开启一个美好生活新时代!

  祝印力15周年生日快乐!

二〇一八年四月一十一日

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